亞馬遜會持續(xù)評估我們的產(chǎn)品與服務(wù)并定期做出調(diào)整，以滿足客戶不斷變化的需求。為此，我們將對亞馬遜海外購的購物體驗(yàn)進(jìn)行升級，以滿足中國客戶對移動購物的需求。
自2024年1月27日起，亞馬遜海外購將進(jìn)一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App?？蛻艨梢陨壆?dāng)前版本App或下載新版App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。
新版“亞馬遜購物”App將融入更多本地化元素和頁面設(shè)計(jì)，購物體驗(yàn)更加高效、流暢?？蛻艨梢岳^續(xù)以優(yōu)惠的價(jià)格選購海外好物，并體驗(yàn)快捷的國際配送服務(wù)。
隨著亞馬遜海外購在中國的不斷發(fā)展，我們致力于為所有客戶打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，包括更快捷的國際配送、豐富的選品，以及更多超值優(yōu)惠。因此，我們將不再提供中國Prime會員服務(wù)，專注于為所有客戶提供更好的服務(wù)。
客戶可參閱“海外購改版通知相關(guān)問題”，了解關(guān)于此次調(diào)整的詳細(xì)信息。
我們相信，更加本地化的移動購物體驗(yàn)會為我們的客戶帶來更多價(jià)值。
我們相信，更加本地化的移動購物體驗(yàn)會為我們的客戶帶來更多價(jià)值。
Prime會員通知
您無需采取任何行動。對于免費(fèi)試享會員，在會員試用期結(jié)束后您將不會被自動續(xù)費(fèi)或因此被轉(zhuǎn)換為付費(fèi)會員；對于Prime付費(fèi)會員，在付費(fèi)會員到期時(shí)您將不會被自動續(xù)費(fèi)，且我們將在2024年2月3日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時(shí)，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個(gè)月的Prime 會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。
登錄新版 “亞馬遜購物” App，您還可以在2024年2月至4月的連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐。如需了解更多，請參閱"Prime會員通知相關(guān)問題"，了解關(guān)于此次通知的詳細(xì)信息。
感謝您的支持，我們將持續(xù)努力，為您帶來您更好的購物體驗(yàn)。
感謝您的支持，我們將持續(xù)努力，為您帶來您更好的購物體驗(yàn)。
我之前的訂單會受到什么影響？是否還能得到相應(yīng)的訂單服務(wù)支持？
該變化不會影響您之前的訂單。在新版的“亞馬遜購物”APP上，您能夠?yàn)g覽您的歷史訂單信息，并且可以根據(jù)需要對未發(fā)貨訂單進(jìn)行取消，或?qū)σ淹瓿汕曳险叩挠唵芜M(jìn)行退貨退款等的操作。您也可以聯(lián)系客服人員幫您查詢或處理您的訂單。
對于還未到貨的訂單，我能申請退款嗎？
該變化不會影響您目前訂單的完成。對于未發(fā)貨訂單，您可以自行取消訂單并收到退款。如果該訂單已發(fā)貨無法取消，您可以按照現(xiàn)行的退貨退款政策處理。很抱歉給您帶來不便。
新版購物App上線后，我還能訪問我現(xiàn)在的帳戶以及海外購訂單的信息嗎？
是的。該變化不會改變現(xiàn)有的賬戶信息，您可以在新版“亞馬遜購物”App里訪問你現(xiàn)有的賬戶信息。在新版的購物App里，您可以查看過去三年的海外購歷史訂單信息。
為什么無法在Amazon.cn上購物了？
自2024年1月27日起，亞馬遜海外購將進(jìn)一步擁抱移動購物趨勢，推出新版“亞馬遜購物”App?？蛻艨梢陨壆?dāng)前版本App或下載新版App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。此外，客戶也可以通過移動設(shè)備訪問www_amazon_cn.tangm.cn下載或跳轉(zhuǎn)到“亞馬遜購物”App。
我一直都使用電腦端來訪問亞馬遜海外購網(wǎng)站進(jìn)行購物的，這個(gè)變化對我的影響是什么？
客戶可以升級當(dāng)前版本App或下載新版App，也可以通過亞馬遜海外購微信小程序體驗(yàn)新版購物功能。電腦端將不再提供購物服務(wù)。此外，客戶也可以通過移動設(shè)備訪問www_amazon_cn.tangm.cn下載或跳轉(zhuǎn)到“亞馬遜購物”App。
為什么有些選品找不到了？
我們將在接下來的幾個(gè)月里對選品進(jìn)行調(diào)整，您可能會看到選品暫時(shí)的減少。我們會陸續(xù)恢復(fù)選品，并在年內(nèi)上線更多新的選品。
如何能聯(lián)系到客服？
請下載新版的亞馬遜海外購App，選擇“我的”>“聯(lián)系客服”。
這個(gè)變化什么時(shí)候開始生效？
自2023年12月28日起，將不再提供新Prime注冊。所有現(xiàn)有的免費(fèi)試用期會員以及付費(fèi)會員仍然能夠繼續(xù)享受會員權(quán)益直到2024年1月27日。自2024年1月27日起，我們將不再提供Prime會員服務(wù)。
我的Prime會員還沒有到期，我能申請退款嗎？
您無需采取任何行動。
a. 針對會員試用期的用戶，會員試用結(jié)束后您將不會被自動續(xù)費(fèi)或因此被轉(zhuǎn)換為付費(fèi)會員。
b. 針對付費(fèi)會員，我們將在2024年2月3日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時(shí)，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個(gè)月的Prime會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。
c. 針對所有會員（免費(fèi)試用期+ 付費(fèi)會員），登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在2024年2月至4月的連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐。
a. 針對會員試用期的用戶，會員試用結(jié)束后您將不會被自動續(xù)費(fèi)或因此被轉(zhuǎn)換為付費(fèi)會員。
b. 針對付費(fèi)會員，我們將在2024年2月3日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時(shí)，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個(gè)月的Prime會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。
c. 針對所有會員（免費(fèi)試用期+ 付費(fèi)會員），登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在2024年2月至4月的連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐。
你們會從什么時(shí)間開始停止Prime會員續(xù)費(fèi)？
對于在2023年12月28日之后還在會員期內(nèi)的付費(fèi)和免費(fèi)Prime會員，我們將從他們的下一個(gè)續(xù)費(fèi)日時(shí)停止續(xù)費(fèi)。
我的會員續(xù)費(fèi)日是在2024年1月27日之后，我能有多少會費(fèi)退款?
對于將在2024年1月27日之后到期的付費(fèi)會員，我們會返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時(shí)，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您1個(gè)月的Prime會員費(fèi)。例如，您的Prime會員是在2024年1月28日到期，我們將返還您會員期限內(nèi)剩余1個(gè)月的會費(fèi)，同時(shí)贈送1個(gè)月Prime會員費(fèi)，因此共計(jì)返還您2個(gè)月的Prime會員費(fèi)；如果你的Prime會員是在2024年2月27日到期，我們將返還您會員期限內(nèi)剩余的2個(gè)月會員費(fèi)，同時(shí)也額外贈送您1個(gè)月的Prime會員費(fèi)，共計(jì)返還您3個(gè)月Prime的會員費(fèi)。以此類推。除此之外，登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在2024年2月至4月的連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐，包括：1) 月度零門檻免郵券, 2) 每月4張滿減券。
我的會員將于2023年12月28日到2024年1月27日期間到期，我有會費(fèi)返還嗎?
您可以繼續(xù)享受會員權(quán)益直到會員期滿，同時(shí)，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個(gè)月的Prime會員費(fèi)。我們將在2024年1月27日至2024年2月3日期間自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。屆時(shí)我們將通過短信告知您。最終到賬信息請查看原支付方式的銀行卡賬戶或微信/支付寶賬單。
我如何能拿到會費(fèi)退款和優(yōu)惠券套餐？
我們將在2024年2月3日之前自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。同時(shí)，作為對您的誠摯感謝，我們將額外贈送您一個(gè)月的Prime會員費(fèi)，所有費(fèi)用將發(fā)放至您的付款賬戶。登錄新版“亞馬遜購物”App，您還可以在2024年2月至4月的連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，領(lǐng)取為您額外準(zhǔn)備的優(yōu)惠券套餐，包括 1) 月度零門檻免郵券, 2)每月4張滿減券。。
我如何查詢我的會員狀態(tài)及到期時(shí)間？
手機(jī)端：您可以登錄我的賬戶-賬戶設(shè)置-管理您的Prime會員，進(jìn)入會員詳情頁面進(jìn)行查詢。
電腦端：您可以登錄我的賬戶-我的Prime會員，進(jìn)入會員詳情頁面進(jìn)行查詢。
電腦端：您可以登錄我的賬戶-我的Prime會員，進(jìn)入會員詳情頁面進(jìn)行查詢。
我為什么沒有收到退款？如何查詢退款？
我們將在2024年1月27日至2024年2月3日期間自動返還您會員期限內(nèi)剩余月份對應(yīng)的會員費(fèi)。屆時(shí)我們將通過短信告知您。最終到賬信息請查看原支付方式的銀行卡賬戶或微信/支付寶賬單。如果仍有疑問，請聯(lián)系客服。
亞馬遜海外購
亞馬遜全球開店
亞馬遜云科技
亞馬遜廣告
亞馬遜全球物流
亞馬遜智能硬件與服務(wù)
回到頂部
了解我們
- 人才招聘
合作信息
- 我要開店
亞馬遜APP下載
- iOS
- Android
| 京公網(wǎng)安備11010502030232號 | 京ICP備11014788號 | 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:合字B2-20090004 | ||
| 營業(yè)執(zhí)照:91110000717883277U | 出版物經(jīng)營許可證 | 違法和不良信息舉報(bào)電話：4000092123 |
- 隱私聲明